איך זה עובד?
ב"פלפל תקשורת" יודעים מה מעניין את העיתונאי ואיך להגיש לו את המידע על הלקוח בצורה, שתשכנע את איש התקשורת לכתוב ולפרסם את המידע. עבורי, חגית טאובמן מנכ"לית "פלפל תקשורת", התקשורת היא לקוח שלי לא פחות מלקוחותיי העסקיים ולכן אני דואגת ליידע את אותם אנשי התקשורת שמולם אני עובדת בתחומים שונים, לאו דווקא לגבי לקוחותיי אלא בכל סיפור מעניין שבעיני ראוי לחשיפה או אפילו לתחקיר עיתונאי. אינני מאותם היחצנים, שסבורים שעליהם ליפות ולקשט את המציאות ולמכור אפילו דברים קשים באריזת צלופן. אני מאמינה במסירת מידע אמיתי, מדויק ואמין, לאחר בדיקת כל העובדות.
כש"פלפל תקשורת" לוקחת על עצמה לבצע עבודת יחסי ציבור של אדם, חברה, פרויקט או מוצר, היא טורחת להכיר את הלקוחות מכל ההיבטים האפשריים, ולאו דווקא העסקיים, מפני שלעיתים קרובות דווקא היבטים אלה הם המעניינים את התקשורת.
ב"פלפל תקשורת" לומדים היטב את יתרונות הלקוח, כדי לחשוף אותם לתקשורת.
יתרונה הגדול של "פלפל תקשורת" כמשרד יחסי ציבור קטן יחסית אך מקצועני ואמין בא לידי ביטוי בשיטות העבודה המיוחדות לה. כך למשל, "פלפל תקשורת" מציעה ללקוחותיה אפשרות לתגובות מהירות, "און ליין", במהלך מערכת הסברה.

לא הכול טוב (א')
תורות הלחימה המזרחיות מלמדות כיצד להפוך חולשה ליתרון, ובמונחים של יחסי ציבור: מי שהוא מושלם מדי אינו נתפס כאמין או כאמיתי. לכן, אחת האסטרטגיות המקובלות ב "פלפל תקשורת": איתור פרטים הנראים במבט ראשון כנקודות תורפה של הלקוח - ושימוש אף בהן לצורך קידומו.

לא הכול טוב (ב')
ובמלחמה, כמו במלחמה. ב"פלפל תקשורת" יודעים גם כיצד לנצל את טעויותיו וחולשותיו של גוף יריב, כדי להשיג יתרונות ללקוח. במהלך מערכת יחסי ציבור נמצא לא אחת ששימוש מתוחכם במיוחד באסטרטגיות מעין אלה הינו יעיל גם עבור לקוחות עסקיים וממסדיים.